Lắng nghe khách hàng để dịch vụ tốt hơn mỗi ngày
Bạn sẽ gọi điện cho những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của GTV để hỏi thăm tình hình việc làm, khảo sát mức độ hài lòng và ghi nhận các góp ý thực tế. Mỗi cuộc trò chuyện giúp GTV hiểu rõ hơn trải nghiệm của khách hàng và có thêm dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Vị trí phù hợp với sinh viên năm 3, năm 4 muốn thực tập trong môi trường trẻ trung, năng động; rèn luyện kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý dữ liệu khảo sát. Bạn được hướng dẫn quy trình, hỗ trợ dấu mộc và có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian thực tập.
Nhiệm vụ chính
- Gọi điện cho khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của GTV.
- Hỏi thăm tình hình việc làm của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ của GTV.
- Thu thập phản hồi, ý kiến đóng góp từ khách hàng.
- Cập nhật thông tin và kết quả khảo sát vào hệ thống theo hướng dẫn.
- Báo cáo kết quả khảo sát cho quản lý.
Yêu cầu ứng viên
Bằng cấp
- Sinh viên năm 3 hoặc năm 4 đang tìm môi trường trẻ trung, năng động để thực tập.
Giao tiếp & thái độ
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, lịch sự qua điện thoại.
- Có trách nhiệm và kiên nhẫn trong công việc.
Công cụ & kinh nghiệm
- Biết sử dụng máy tính cơ bản, Excel hoặc Google Sheets.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale, chăm sóc khách hàng hoặc khảo sát khách hàng.
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc tại Hà Nội
- Bán thời gian · Tối thiểu 5 buổi/tuần
- Làm việc từ sáng thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần.
- Có thể đăng ký xoay ca linh hoạt: ca sáng 8h00 - 12h00 hoặc ca chiều 13h30 - 17h30.
- Có thể đăng ký làm buổi tối tại nhà.
Chế độ đãi ngộ dành cho bạn
Thu nhập
- Lương cứng: 33.000đ/giờ.
- Thưởng các dịp Lễ, Tết.
Chế độ & Phúc lợi
- Hỗ trợ dấu mộc và có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian thực tập.
Môi trường & Văn hoá làm việc
- Làm việc trong môi trường trẻ trung – năng động – sáng tạo, đề cao tinh thần chủ động và hiệu quả.
- Văn hoá trao quyền, khuyến khích đề xuất ý tưởng mới.
- Lĩnh vực hoạt động mang ý nghĩa xã hội, góp phần kết nối cơ hội việc làm cho người lao động trên khắp ba miền đất nước.
Cơ hội học hỏi & Phát triển
- Định hướng phát triển nghề nghiệp với lộ trình rõ ràng, gắn với năng lực cá nhân và kết quả làm việc; cơ hội thăng tiến nhanh khi công ty mở rộng mạnh mẽ.
- Được đào tạo bài bản về công việc và tham gia các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn do đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trực tiếp hướng dẫn.
Hoạt động nội bộ & Gắn kết
- Tham gia các hoạt động nội bộ nâng cao tinh thần đoàn kết và gắn kết nhân viên: teambuilding, du lịch.
- Các sự kiện ngày lễ: 20/10, Trung thu, Noel…